Termeni și condiții

1. Introducere

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a website‑ului și serviciilor oferite de compania noastră specializată în reparații pentru telefoane, tablete, laptopuri, drone, aspiratoare robot și trotinete electrice, precum și în achiziționarea, recondiționarea și comercializarea telefoanelor utilizate. Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea integrală a acestor termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați website‑ul sau serviciile noastre.

2. Definiții

Atelier / Furnizor – compania care oferă servicii de reparații și comercializează produse recondiționate.
Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website‑ul sau utilizează serviciile atelierului.
Produs recondiționat – telefon utilizat, verificat, reparat și readus la un standard funcțional optim.
Servicii – operațiuni de diagnosticare, reparație, întreținere și consultanță tehnică.

3. Utilizarea website‑ului

Website‑ul poate fi folosit doar în scopuri legale. Este interzisă:

utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul nostru scris;
încercarea de accesare neautorizată a serverelor sau a datelor interne;
furnizarea de informații false în formularele de contact sau programare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza conținutul website‑ului fără notificare prealabilă.

4. Servicii de reparații

4.1. Diagnosticare

Diagnosticarea poate fi gratuită sau contra cost, în funcție de politica atelierului. Clientul este informat înainte de începerea lucrării.

4.2. Reparații

Reparațiile sunt efectuate de tehnicieni calificați.
Termenul de execuție poate varia în funcție de complexitatea defectului și disponibilitatea pieselor.
Atelierul nu este responsabil pentru defecte ascunse care nu pot fi identificate la diagnosticarea inițială.

4.3. Garanție pentru reparații

Garanția se acordă doar pentru piesele înlocuite și manopera aferentă.
Garanția nu acoperă: șocuri mecanice, contact cu lichide, utilizare necorespunzătoare, intervenții ulterioare neautorizate.

5. Achiziționarea telefoanelor utilizate

Atelierul poate cumpăra telefoane utilizate în baza unei evaluări tehnice și estetice. Clientul declară pe propria răspundere că:

dispozitivul îi aparține legal;
nu este blocat iCloud/Google sau raportat ca furat;
nu există datorii sau contracte active asociate dispozitivului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza achiziția dacă există suspiciuni privind proveniența sau starea dispozitivului.

Puteți vedea aici Regulamentul complet aplicabil serviciului Buy-Back pentru telefoane.

6. Produse recondiționate

6.1. Descrierea produselor

Produsele recondiționate sunt testate riguros și pot prezenta urme minore de utilizare. Starea fiecărui aparat (de exemplu Nou, Excelent, Foarte Bun, Bun) este trecută pe fișa produsului, înainte de achiziție, împreună cu capacitatea de stocare, culoarea și sănătatea bateriei.

6.2. Garanție

Pentru produsele cumpărate de consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021, pe o durată de 2 ani de la livrarea produsului. În această perioadă aveți dreptul, în condițiile legii, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă acest lucru nu este posibil, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului.

Informațiile despre garanție pentru fiecare aparat în parte sunt trecute pe fișa produsului, iar condițiile complete sunt în Politica de garanție. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare improprie.

6.3. Politica de retur

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014. Procedura, condițiile și formularul standard de retragere sunt pe pagina Livrări și retururi.

7. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei și sunt prețuri finale pentru client. La prețul produsului se adaugă doar costul livrării, de 20 de lei, afișat înainte de confirmarea comenzii. Prețurile afișate pot fi modificate, dar o modificare ulterioară nu afectează comenzile deja confirmate.

Plata comenzilor online se face ramburs, la primirea coletului. În magazin, plata se face la casă.

8. Limitarea răspunderii

Atelierul nu poate fi tras la răspundere pentru:

pierderea datelor din dispozitive (clientul este responsabil de backup);
defecte cauzate de accesorii sau componente neoriginale;
întârzieri cauzate de furnizori sau factori externi.

9. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin website sunt utilizate exclusiv pentru procesarea solicitărilor și comunicarea cu clientul. Prelucrarea datelor se face conform legislației GDPR.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul website‑ului (texte, imagini, logo‑uri, descrieri) este proprietatea atelierului și nu poate fi copiat sau distribuit fără acordul nostru scris.

11. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe website.

12. Date de identificare și contact

SC LAPTOP BY B S.R.L.
Sediul social: Str. Octav Onicescu nr. 14, sc. B, ap. 1, Botoșani, România
Punct de lucru (magazin și service): B-dul Mihai Eminescu nr. 2-4, în incinta Carrefour, Botoșani
Cod de identificare fiscală: RO32718034
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J07/313/2024
E-mail: contact@laboratoruldexter.ro
Telefon: 0745 705 010
Program: Luni–Duminică, 09:00–21:00
Website: laboratoruldexter.ro

Ne puteți scrie și prin formularul de contact sau veniți direct la sediu, în programul de lucru.

13. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație ne poate fi transmisă direct, la datele de contact de mai sus. Dacă nu ajungem împreună la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Puteți vedea aici Politica de Garanție și respectiv Politica de retur aplicabile achizițiilor de telefoane de la noi.