Politica GDPR (protecția datelor cu caracter personal)

1. Introducere

Această Politică GDPR explică modul în care compania noastră colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor website‑ului. Ne angajăm să respectăm legislația privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin utilizarea website‑ului sau prin furnizarea datelor personale, confirmați că ați citit și înțeles această politică.

2. Categoriile de date colectate

Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre, precum:

2.1. Date furnizate direct de client

• nume și prenume
• număr de telefon
• adresă de e-mail
• adresă de livrare / facturare
• date necesare pentru emiterea facturilor
• informații despre dispozitivele trimise la reparații

2.2. Date colectate automat prin website

• adresa IP
• tipul dispozitivului și al browserului
• cookie-uri și tehnologii similare
• paginile vizitate și durata sesiunii

2.3. Date colectate în cadrul achiziției de telefoane utilizate

• declarații privind proveniența dispozitivului
• seria IMEI sau alte identificatoare tehnice

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• furnizarea serviciilor de reparații
• procesarea comenzilor și livrărilor
• emiterea documentelor fiscale
• comunicarea cu clientul (confirmări, actualizări, notificări)
• îmbunătățirea experienței pe website
• respectarea obligațiilor legale
• prevenirea fraudelor și verificarea provenienței dispozitivelor

Nu folosim datele personale în scopuri comerciale fără consimțământul explicit al clientului.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

• executarea unui contract (ex. reparații, vânzări, retururi)
• consimțământul clientului (ex. abonare la newsletter)
• interes legitim (ex. prevenirea fraudelor)
• obligații legale (ex. facturare, garanții, contabilitate)

5. Stocarea și securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, precum:

• acces restricționat la date
• sisteme securizate de stocare
• criptarea comunicațiilor
• backup periodic

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară scopului pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.

6. Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise doar către parteneri de încredere, strict în scopurile necesare:

• firme de curierat
• furnizori de servicii IT
• procesatori de plăți
• autorități publice (doar în cazurile prevăzute de lege)

Nu vindem și nu cedăm date personale către terți în scopuri comerciale.

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale
• dreptul la rectificare a datelor incorecte
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de opoziție la prelucrare
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin datele de la finalul paginii.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Website‑ul poate utiliza cookie-uri pentru:

• funcționarea corectă a paginilor
• analiză și statistici anonime
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor

La prima accesare, utilizatorul poate accepta sau refuza cookie-urile opționale.

9. Protecția datelor dispozitivelor trimise la reparații

Atelierul companiei nu accesează conținutul personal al dispozitivelor (poze, mesaje, conturi), cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru diagnosticare și doar cu acordul clientului.

Recomandăm realizarea unui backup înainte de predarea dispozitivului.

10. Modificarea politicii GDPR

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe website.

11. Contact

Pentru întrebări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta prin:

• e-mail
• telefon
• formularul de pe website
• vizită la sediul nostru.